（原标题：花费者申报 | 用户登录遭限制，百度网盘用户体验问题风波赓续）

记者 |谭一凡

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近日，一则关于限制超等会员登录的报道引起了百度网盘用户的广泛评论辩论。

9月30日，据《花费者报道》报道，多名百度网盘用户的┞匪号在近期被限制登录。江苏和湖南的两名百度网盘超等会员用户在应用百度网盘下载内容时，经常遭受强行退出，并出现 “申述已受理，估计72小时内完成审核与处理”的体系提示。

在报道中，两名用户表示在应用同一百度网盘账号的设备分别不跨越3台和7台，均低于百度网盘官方规定的通俗用户和会员用户6台、超等会员10台的设备标准。

对此，百度网盘方面在报道中答复称，正常情况下，在跨越登录设备数量时，用户在自行退出其他已登录的设备或应用“设备治理”功能登出其他设备，即可持续正常应用。仅有同时触发了账号安然策略时，才会出现须要申述解封的情况。并表示并非每次解封时光都须要72小时，仅在多次反复申述的情况下，才会须要更多时光（如提到的72小时）来确认。

界面消息记者经由查询拜访发明，截止发稿时，在社交媒体和投诉平台上仍然有很多用户反竽暌钩在应用百度网盘时会碰到登录限制的问题。今朝来看，用户上岸百度网盘遭限制的情况，仍然没有完全获得解决。

在黑猫投诉平台，仅在9月30日当天，就有多名花费者表示百度网盘在近期无法正常上岸，经常显示限制设备上岸，提示“申述已受理，估计72小时内完成审核与处理”。

还有有百度网盘用户表示，在收到登录限制提示后，也不克不及经由过程登出之前上岸过的设备进行有效解决。

据该用户介绍，本身在上岸百度网盘时，被提示上岸设备已经超限。在点击设备治理后他发明，之前已经破坏的旧手机因为没有退出百度网盘，仍然占据了已登录的设备数量。而当该其想删除已经破坏的手机设备时，却发明该设备下方显示“因为当前设备版本太低不支撑登出，请进级后应用。”

该用户测验测验经由过程接洽百度网盘的客服进行解决。但结不雅却发明，百度网盘的客服只有智能机械人，并没有人工客服进行解答，问题也没有获得有效处理。

界面消息记者在上岸百度网盘时也发明，设备治理页面傍边存在一个旧设备因为版本太低，不支撑登出，只有进级后才能应用。界面消息测验测验与百度网盘方面取得接洽询问原因，然则截至发稿，对方暂无回应。

实际上，这并非是百度网盘用户第一次碰到体验不佳的问题。根据之前产生过的相干事宜，百度网盘在用户体验方面确切表示的不尽如人意。

在本年6月，界面消息曾经报道过百度网盘对苹不雅用户和安卓用户在会员的价格上存在较大年夜差别。

界面消息记者曾经分别在苹不雅手机、安卓手机、电脑网页三种终端比较了百度网盘会员价格。个中，iOS端的百度网盘超等会员订价328元；在安卓手机上价格为263元，叠加年中特惠优惠券后，付出价为200元；而在网页端，应用了同样的优惠券后，价格为250元。三种平台，最高价与最低价之间相差了128元。

而近期，当界面消息记者再次比较三种终端的百度网盘会员价格时发型，不合终端的超等会员持续包年价格已经保持一致，均为263元。

别的，在本年4月，百度网盘还推出 “用户嘉奖筹划”，但因为遭到广泛抵制最终以筹划撤消而了却。

所谓“用户嘉奖筹划”，就是用户经由过程闲置收集带宽，以及闲置本地磁盘空间，赞助百度网盘进行P2P收集传输。根据晃荡页面介绍，百度网盘最高会占用带宽1MB/s，最大年夜占用存储空间5个G，在用户保持网盘PC端在线的情况下，获得响应的积分嘉奖。例如天天持续供献1MB/s的带宽，5G的存储，在线7小时就可以获得1000积分。（1000积分可兑换爱奇艺VIP月卡奖破鹕愆

晃荡推出后，很多用户称百度网盘并未宣布通知，便直接将本身纳入了该筹划中，对此纷纷表示不满。有业内人士指出，百度网盘占用用户宽带速度和磁盘空间是在节约自身的办事器成本，让用户的收集及设备办事于本身的P2P。并且，百度网盘PC客户端持续在线的情况下，用户硬盘将被频繁扫描，这不仅会造成设备卡顿，也会影响硬盘寿命。

百度网盘于4月20日晚在其官方微博宣布道歉声明，对于PC用户默认参加用户鼓励筹划深表歉意，并紧急开辟了新的版本。4月21号宣布的百度网盘PC端新版本，将对这一筹划的全部用户做撤消处理。但百度也表示，“用户鼓励筹划”应用到的技巧有完全的安然保障。

比来，百度网盘又对用户的免费存储空间进行调剂，将两年内未登录用户2T免费存储空间变100G。根据百度网盘在9月30日宣布的通知布告，2018年12月25日至2020年10月15日时代，未登录过帐号的用户，2T免费存储空间变为100G。若存储文件跨越100G，将仅支撑下载和拜访已存储文件，无法存入新文件。百度网盘付费用户存储空间不受以上规矩影响。

尽管风波赓续，但百度网盘自2012年9月上线以来，就因其广泛的用户基本和领先的市场份额，一向稳坐国内小我网盘的“头把交曳票。根据极光2019年11月数据，百度网盘月活泼用户份额达82.9%，月活泼用户为8703万；日人均应用时长均值达27.3分钟，行业渗入渗出率达18.6%，均位居小我网盘app第一位。